各镇社工站、局机关相关股室、下属各事业单位：

　　2025年元旦、春节即将来临。民政领域要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，认真落实省民政厅、市民政局有关部署要求，统筹做好元旦春节期间各项安全稳定工作，确保民政服务对象度过欢乐祥和的节日。现将有关事项通知如下：

　　一、关心关爱困难群众，兜牢民生底线。全面落实民政各项救助帮扶政策，及时足额发放低保金、特困供养金、特困人员照料护理费、残疾人两项补贴和孤儿(事实无人抚养儿童)基本生活保障金等，有条件的地方可提前发放“两节”期间救助补贴金。加强低收入人口动态监测，发挥主动发现机制，及时将符合条件的困难群众纳入救助范围。强化临时救助，对遭遇突发性、紧迫性困难的群众，落实临时救助政策和“先行救助”措施，及时予以基本生活保障。充分发挥社工、儿童督导员、儿童主任等基层民政工作力量，积极组织开展节日走访慰问，重点关注低保对象、分散供养特困人员、特殊困难老年人、散居孤儿及事实无人抚养儿童、困境儿童、困难残疾人等特殊困难群体，加强心理和精神关怀，加大救助帮扶力度和关爱服务力度。深入开展“寒冬送温暖”专项救助行动，聚焦重点时段、重要位置、重点人群，会同有关部门合力做好街面巡查救助、流浪乞讨人员求助接待和站外救助工作，劝导流浪乞讨人员等进站受助。根据“两节”期间物价变化情况，及时按规定启动社会救助和保障标准与物价上涨挂钩联动机制。

　　二、坚决整治风险隐患，确保民政服务机构安全。密切关注低温冰冻等天气，指导各类民政服务机构加强基本生活、防寒保暖、食品药品、应急救援等物资储备。进一步优化民政服务机构应急预案，细化应急处置、设施设备保障、医疗救治、信息报告等措施，加强应急演练，不断提高安全防范意识和能力。积极协调应急管理、消防救援、住房城乡建设以及水电气等部门、单位联合开展现场检查，全面消除各类民政服务机构用水、用电、用火、用气等环节风险隐患，防止发生房屋垮塌、户外设备倒塌、漏电失火、燃气泄漏等导致的人员伤亡事故发生；及时整治违法违规施工作业、违规使用充电设备或大功率电器、违规使用易燃可燃材料装饰装修、消防设施故障停用、消防通道堵塞、电动车违规停放和充电等突出问题，切实消除安全隐患。高度关注机构内入住服务对象、受助人员和工作人员的心理状态，扎实做好养老服务、儿童福利、救助管理等机构入住对象的关心关爱、矛盾化解、心理疏导、极端情绪干预等工作，严防人为安全事故、极端行为和自伤、伤人等事件；加强各类民政服务机构从业人员管理，强化日常观察监测，及时发现、处置不落实管理和照护责任、欺虐服务对象、侵占服务对象财物等行为。加强民政服务机构各类传染病和突发疫情防范，配合疾控部门做好疫苗接种工作。

　　三、深入排查化解矛盾纠纷，维护社会大局稳定。坚持和发展新时代“枫桥经验”,扎实开展“深化源头治理化解信访矛盾”专项行动，全面梳理本地区矛盾纠纷和风险隐患，聚焦民政领域热点难点问题和人民群众新情况新需求，加强对群众信访问题分析、实地开展调研，有针对性地提出改进工作、完善政策的建议。加大信访积案、重复信访事项的化解力度，健全积案攻坚、领导下访接访、包案、滚动化解等机制，推动矛盾纠纷实质化解，严防出现以程序性办结代替实际问题解决。对已依法终结的，要做好信访群众的解释、疏导等工作，最大限度减少重复信访情况发生，避免矛盾累积上行。加强与政法、公安、信访等部门的沟通协作，对涉及“三失一偏”情况的人员，要落实专人负责做好相关化解工作；对扬言类信访以及有暴力倾向苗头的信访人员，要保持高度敏感，及时报告。

　　四、加强网络信息安全防范，做好网络舆情处置工作。要把网络信息安全工作纳入节日前后安全防范的重要内容，不定期组织开展网站安全检查，强化用户终端管理、账号管理和短信平台管理，加强网站、公众号等信息发布审核和管理，完善信息安全突发事件处置应急预案。要提升民政领域网络舆情的感知力，找准工作的薄弱点以及可能引发舆情的风险点，采取有针对性措施。要强化舆情监测预警，保持对“弱信号”的高度敏感，在宣传、网信部门指导下妥善处置舆情。要注重闭环管理，着力解决引发舆情的问题，加大舆情后续处置力度，避免因处置不当造成严重影响。

　　五、倡导勤俭文明过节，坚持纠“四风”树新风。严明纪律要求，锲而不舍落实中央八项规定及其实施细则精神，对违规收送礼品礼金、违规吃喝、违规发放津补贴、违规设立使用“小金库”等问题零容忍，及时通报典型案例。坚决纠治影响党中央决策部署贯彻落实、漠视侵害群众利益、加重基层负担的形式主义、官僚主义，大力纠治在民生保障、帮扶救助、安全生产等方面不作为、乱作为问题，严防岁末年初以总结和推进工作为名随意向基层派任务。强化节日期间婚丧嫁娶移风易俗，坚决抵制大操大办、铺张浪费、高额彩礼、厚葬薄养、不文明祭扫等不良习俗。加大对基层民政干部的关心关爱、帮助帮扶力度，做好对民政服务机构一线工作人员的走访慰问工作。

　　六、加强值班值守，保障各项工作有序运转。严格落实岗位责任制，执行节假日24小时专人值班和领导干部在岗带班、外出报备制度，确保民政系统应急指挥机制始终处于激活状态。要督促民政服务机构统筹做好节假日值班值守安排，保持正常运转、保障服务质量，加强夜间巡查，确保元旦、春节期间不发生安全事故。要严格落实信息报送机制，如发生灾情或突发事件、扬言类信访等重要紧急情况，第一时间处置并及时报告，严禁瞒报、迟报、漏报，确保各类信息及时、准确、完整。婚姻登记机关、殡葬服务机构等窗口服务单位要统筹做好节假日值班安排，保持正常运转，满足群众需求，保证服务质量。 

和平县民政局

2024年12月31日