用电业务须知

    一、办理新装、增容、变更业务方式
    到和平供电局下属各区、乡镇管辖业务窗口办理申请。

 

营业单位
电   话
营业单位
电   话
县行政服务中心
5662802
彭寨所
5460063
用电股
5641980
俐源所
5130018
业扩办
5633826
优胜所
5400023
电力调度中心
5631789(报修)
礼士所
5780008
阳明所
5633021  5633207
林寨所
5627128
附城所
5632157
浪溪所
5530086
大坝所
5260086
公白所
5230060
上陵所
5300013
合水所
5200684
贝墩所
5430018
青州所
5100016
下车所
5380009
热水所
5160022
古寨所
5500016
东水所
5881289
安坳所
5560028
长塘所
5360069
行业作风投诉电话:5630969     广东电网公司河源供电局供电服务电话:95598
    供电企业在受理客户申请后,在规定期限内答复客户。
    二、办理新装、增容、变更用电业务须提供的资料
    1、居民客户
    个人身份证原件、房屋产权证明文件(如房产证、土地使用证、已在房管部门备案的购房合同、房管部门的租簿等)。
    属租凭性质的,不还须提供租凭双方合同、出租方的产权文件(或土地使用证明)、租凭双方身份证原件。
    2、非居民客户
    法人代表身份证原件、营业执照副本原件(或营业执照回执)、组织机构代码证,用电业务单、复印件须加盖单位公章。
    属租凭性质的,还须提供租凭双方合同、出租方的产权证明文件(或土地使用证明)、租凭双方身份证原件。
    属政府有特殊要求的行业(如钢铁、冶金、采石、采矿、采砂、砖厂等),还须政府批文或相关许可证。
    3、基建客户须提供土地开发证明、营业执照、法人身份证复印件以及有关规划资料。
    三、有下列情况之一者,为变更用电。客户需要变更用电时,应事先提出申请,并携带有关证明文件,到供电企业用电营业场所办理手续,变更供用电合同
    1、减少合同约定的用电容量(简称减容)
    2、暂时停止全部或部分受电设备用电(简称暂停);
    3、临时更换大容量变压器(简称暂换);
    4、迁移受电装置用电地址(简称迁址);
    5、移动用电计量装置安装位置(简称移表);
    6、暂时停止用电并拆表(简称暂拆);
    7、改变客户的名称(简称更名或过户);
    8、一户分列为两户及以上的客户(简称分户);
    9、两户及以上客户合并为一户(简称并户);
    10、合同到期终止用电(简称销户);
    11、改变供电电压等级(简称改压);
    12、改变用电类别(简称改类)。
    四、临时用电
    1、客户因基建、室内装修、农田水利、节日灯、市政设施施工等需要临时用电,应到供电业务窗口办理申请,提供用电设备清单,并激交相应的临时接电费用。
    2、供电企业勘查批复后,将派员到现场装接电源及电表。
    3、在临时用电工程完成后,客户应到供电业务窗口办理拆表销户手续,结清电费。临时用电时间在三年以内结束的,供电企业将全额退还相应的临时接电费用;超过三年则不予退还。
    五、办理业务须知
    (一)新装、增容
    填写用电业务单,提供相应资料,包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等。
    (二)更名过户
    1、居民客户须提供新旧户身份证原件,如无原户身份证,可提供新户主产权证明文件或新旧户主转让合同。
    属租凭性质的,须提供租凭双方身份证原件、业主提供房屋产权证明文件并签承诺,租凭双方合同、旧租户身份证原件。
    2、非居民客户须提供新旧户双方法定代表人身份证,新户营业执照副本原件,并由双方在业务单上加盖公章,如不能提供原法定代表人身份证和原单位公章的,由新户提供相关的证明文件(如租凭合同、新旧户主转让合同等)以及出租方的产权证明证件(或土地使用证明)、租凭双方身份证原件。
    3、政府部门(含事业单位)须在业务单上由双方单位盖章确认。
    办理更名过户应注意事项:
    1、在用电地址、用电容量、用电类别不变的条件下,允许办理更名过户;如用电地址、用电容量、用电类别有改变者,在办理更名过户的同时应办理迁址、增容、改类的申请手续。
    2、原客户应与供电企业结清电费,否则供电企业将不予办理更名过户。
    3、不申请办理更名过户者,新客户应承担原客户所负责债务,新户主应与供电企业签定供用电合同。
    (三)暂停用电
    1、客户因拆建停业、转户或季节性变化而需部分或全部暂停用电,应到供电业务窗口申请暂停用电。
    2、客户暂停,须在五天前向供电企业提出申请。客户在每一日历年内,可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电两次,每次不得少于十五天,一年累计暂停时间不得超过六个月。按变压器容量计收基本电费的客户,暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行,供电企业在受理暂停申请后根据客户申请的日期对暂停设备加封,从加封日起,按原计费方式减收其相应容量的变损及基本电费。暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者,不论客户是否申请恢复用电,供电企业须从期满之日起,按合同约定的容量计收其基本电费。
    3、在暂停期限内,客户申请恢复暂停用电容量用电时,应提前5天凭原报停的用电业务单向供电企业提出申请。
    (四)销户
    客户因拆建、搬迁、基建完毕等需要停止用电的,应到供电业务窗口办理拆表销户手续。
    1、客户应提供下列之一资料:原业主身份证或原户的证明文件;征拆单位证明;法院判决书。
    2、供电企业查验用电装置完好后,拆除接户线及用电计量装置。属基建用电或自备变压器客户,在办理停止用电手续时还应委托具有承装(修)电力设施许可证的单位拆除供电附属设施,如临时电杆、线路、变压器及表后受电设施等。
    3、客户应与供电企业结清全部电费。
    4、客户连续六个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业予以拆表销户。客户需要再用电时,按新装用电办理。
    (五)复电
    复电是指暂停、减容用电期满或供电企业对违约用电客户中止供电的原因消除后,客户要求启用已封停的用电设备。复电请按下列规定办理:
    1、客户必须结清全部电费、违约使用电费。
    2、住宅客户
    凭原户主身份证原件前来办理,如用电户主已更改,需先办理更名手续后,再办理复电手续。
    3、非住宅客户
    凭原用电户主身份证、营业执照副本原件(或营业执照回执)前来办理,业务单需加盖单位公章,如用电户主已更改,需先办理更名手续后,再办理复电手续。
    暂停、减容用电时间超过两年的用电户,不能办理复电手续,需按新装手续办理申请用电。
    5、受电设施检修或试验合格后,供电企业予以恢复供电。
    (六)移表
    客户申请移动用电计量装置的安装位置,应到供电业务窗口办理。
    1、填写用电业务单,详细说明安装位置及要求。
    2、供电企业派员现场检查,在用电地址、用电容量、用电类别、供电点不变的情况下,可受理移表申请。
    3、经供电企业批准后,客户可委托具承装(修)电力设施许可证的单位进行电气施工,所需费用由客户负担。
    4、经供电企业验收合格后,由供电企业迁移电表。
    (七)改类(改变用电类别)
    在同一受电装置内,电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时,客户应到供电业务窗口办理改类手续。
    1、客户填写用电业务单。
    2、供电企业派员到现场查核。
    3、供电企业据实更改电价。
    (八)迁址
    客户因搬迁而原址不再用的,原用电容量需迁到新址的,应到供电业务窗口办理迁址用电手续。
    1、客户应提供原用电有关资料,如:原电表资料、原电费单据等。
    2、原址按终止用电办理,供电企业予以拆表销户,客户需结清全部电费。
    3、迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按新装用电办理。
    4、迁址后的新址仍在原供电点供电的,新址容量超过原址容量部分需办理增容手续;新址用电引起的工程费用由客户负担。
    5、私自迁移用电地址用电者,除按《供电营业规则》第一百条第5项处理外,不论是否引起供电点变动,一律按照新装用电办理。
    六、客户工程流程表
    1、高压
 
用电报装(客户)
勘查批复,确认供电方案(供电部门)
委托有资质的单位设计、施工(客户)
资质及设计审查(供电部门)
施工单位施工(有资质的施工单位)
工程竣工查验(供电部门)
签定供用电合同、客户电力设施资产移
交协议(供电部门与客户)
装表送电(供电部门)
 
    注:临时用电、高可靠性用电客户在确认供电方案后,须缴纳相应的临时接电或高可靠性用电费用。
    2、低压
 
用电报装(客户)
勘查批复,确认供电方案(供电部门)
签定供用电合同、客户电力设施资产移
交协议(供电部门与客户)
 装表送电(供电部门)